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Guia do gestor

O caminho para colocar a empresa para funcionar, na ordem que costuma dar certo. O Dashboard do gerente marca sozinho o que já foi feito em “Primeiros passos da empresa”.

  1. Crie os times

    Administração → Equipes e usuários

    Um time por grupo que trabalha junto (ex.: Desenvolvimento, Infraestrutura, Help desk). Cada time tem um líder, que aprova entregas e cuida das pessoas. Um time pode ser “fila compartilhada”: só organiza chamados, sem líder nem capacidade.

  2. Convide a equipe

    Administração → Equipes e usuários

    O jeito mais rápido é Administração → Importar planilha: uma linha por pessoa com e-mail, time e papel. Cada pessoa recebe um convite por e-mail. Depois ajuste cargo e horas por sprint (capacidade) em Equipes e usuários. Quem só abre chamados entra como colaborador e não ocupa cadeira.

  3. Escolha como as pessoas entram

    Administração → Login e acesso

    O código por e-mail já vem ligado. Para entrar com a conta Microsoft da empresa, use “Gerar link de aprovação para o TI” — o TI aprova uma vez e todos entram (detalhes). Com o domínio de e-mail da empresa cadastrado, quem tem esse domínio pode entrar sozinho como colaborador.

  4. Ajuste o expediente e os feriados

    Administração → Expediente e feriados

    Fuso, horário de trabalho e feriados. Os prazos de chamado, as sprints e as sequências usam esse calendário.

  5. Monte o atendimento

    Administração → Catálogo de serviços, Prazos e Respostas prontas

    Comece pelos serviços sugeridos e ajuste: fila, perguntas, prioridade e quem vê cada serviço. Confira os prazos de primeira resposta e de solução por prioridade.

  6. Planeje a primeira sprint

    Trabalho → Sprints

    Crie as demandas, defina os responsáveis e os PE de cada um e coloque na sprint atual. O líder acompanha pela Equipe → Hoje, que mostra quem precisa de ação.

  7. Combine os ritos

    Trabalho → Ritos

    Planning poker, daily, planejamento, review e retrospectiva. Marque os obrigatórios e a agenda de cada um; o líder recebe lembrete quando falta algum.

  8. Ligue o jogo (se contratado)

    Administração → Jogo

    O Pacote Byte instala cartas, itens, missões e chefões prontos. A pontuação já vem configurada; ajuste quando conhecer o ritmo da equipe.

  9. Escolha o plano antes do fim do teste

    Administração → Assinatura e cobrança

    Módulos e cadeiras mudam na hora. Quando o teste acaba, só o gerente entra até escolher o plano — nada é apagado.

Ficou alguma dúvida? Fale com o suporte — respondemos em horário comercial.