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Rede e internet

Modelo de chamado: Wi-Fi para visitante

Modelo de chamado para liberar Wi-Fi de convidados, com prazo e quantidade de aparelhos.

RequisiçãoPrioridade padrão: BaixaFila sugerida: InfraestruturaQuem vê: Todos

Formulário de abertura

O que aparece para quem abre o chamado em Wi-Fi para visitante — “Acesso à rede de convidados para quem vem de fora”.

Nome do visitante ou da empresa *
Resposta curta
Quando vem? *
Resposta curta
Quantos aparelhos? (opcional)
Resposta curta

Prazo de SLA sugerido

Prioridade1ª respostaSolução
Crítica1 h8 h
Alta2 h16 h
Média4 h24 h
Baixa8 h40 h

Em horas úteis, só dentro do expediente. Ajuste à sua equipe. Calcule quando vence um prazo de 40 h.

Por que ter este serviço no catálogo

Visitante na rede interna é um risco evitável. Um serviço simples para a rede de convidados dá o caminho certo e evita que alguém compartilhe a senha da rede corporativa.

Checklist de atendimento

  1. Gerar acesso temporário na rede de convidados, válido só no período informado.
  2. Responder com as instruções de conexão.
  3. Nunca liberar a rede interna para aparelhos de fora.

Boas práticas

  • Se a rede de convidados tem senha fixa, ela pode ficar numa resposta pronta e o chamado resolve em minutos.

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