E-mail, reuniões e colaboração

Modelo de chamado: Grupo de e-mail ou lista de distribuição

Modelo de chamado para grupos de e-mail, com quem pode enviar e quem é o dono definidos desde a criação.

RequisiçãoPrioridade padrão: BaixaFila sugerida: SuporteQuem vê: Todos

Formulário de abertura

O que aparece para quem abre o chamado em Grupo de e-mail ou lista de distribuição — “Criar, mudar membros ou apagar um grupo”.

O que precisa? *

○ Criar grupo○ Incluir ou tirar pessoas○ Apagar grupo

Nome ou endereço do grupo *

Resposta curta

Quem entra ou sai (opcional)

Resposta longa

Quem pode enviar para o grupo? (opcional)

○ Só os membros○ Qualquer pessoa da empresa○ Inclusive pessoas de fora

Quem fica responsável pelo grupo? (opcional)

Resposta curta

Em horas úteis, só dentro do expediente. Ajuste à sua equipe. Calcule quando vence um prazo de 40 h.

Grupo aberto para fora da empresa recebe spam, e grupo sem dono vira lista que ninguém mantém. Duas perguntas resolvem os dois problemas.

Se o dono puder mudar membros sozinho, os pedidos de "incluir fulano" saem da fila da TI.