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E-mail, reuniões e colaboração

Modelo de chamado: Suporte a reunião ou evento

Modelo de chamado para preparar sala e equipamentos de reunião ou evento com antecedência.

RequisiçãoPrioridade padrão: MédiaFila sugerida: SuporteQuem vê: Todos

Formulário de abertura

O que aparece para quem abre o chamado em Suporte a reunião ou evento — “Sala, projetor, videoconferência, som ou gravação”.

Data e horário *
Resposta curta
Peça com pelo menos 2 dias úteis de antecedência.
Sala ou local *
Resposta curta
O que precisa? *
☐ Projetor ou TV☐ Videoconferência☐ Microfone e som☐ Gravação☐ Técnico presente
Quantas pessoas, mais ou menos? (opcional)
Resposta curta

Prazo de SLA sugerido

Prioridade1ª respostaSolução
Crítica2 h16 h
Alta4 h24 h
Média8 h40 h
Baixa8 h80 h

Em horas úteis, só dentro do expediente. Ajuste à sua equipe. Calcule quando vence um prazo de 40 h.

Por que ter este serviço no catálogo

O problema de áudio na reunião da diretoria quase sempre poderia ter sido testado na véspera. Com data e itens no formulário, a TI agenda o teste antes.

Checklist de atendimento

  1. Reservar equipamentos e, se pedido, um técnico para o horário.
  2. Testar projeção, áudio e a conexão da videoconferência antes do evento.
  3. Deixar instruções simples na sala.
  4. Resolver o chamado depois do evento, com o que deu certo ou não.

Boas práticas

  • Antecedência mínima escrita na própria pergunta educa sem precisar recusar pedidos.

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📧 E-mail não envia ou não recebe👥 Grupo de e-mail ou lista de distribuição
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